Apagar sua conta e seus dados

Atualizado em 10 de setembro de 2026.

Antes de apagar: leve seus dados

No mesmo lugar existe o botão Baixar meus dados. Ele gera um arquivo com obras, gastos, materiais, etapas, tarefas, diário, profissionais e o histórico do bot, em um formato que outro programa consegue ler.

Baixe antes. Depois de apagar, não há como recuperar: não existe lixeira, não existe período de carência e o suporte também não consegue trazer de volta.

O que acontece quando você confirma

Para confirmar, é preciso digitar a frase EXCLUIR MINHA CONTA. Não é implicância: um botão “tem certeza?” a gente clica no automático, ainda mais no celular. Digitar a frase é o tempo que o dedo precisa para o cérebro alcançar.

Feito isso, nesta ordem:

1. Os arquivos são apagados do armazenamento — fotos, documentos, comprovantes, áudios e foto de perfil. Isso acontece primeiro, enquanto sua sessão ainda existe; depois de a conta sumir, não haveria mais permissão para apagá-los, e eles ficariam órfãos para sempre.
2. A conta é removida do sistema de autenticação, e isso derruba em cascata tudo que dependia dela: perfil, assinatura, obras, gastos, materiais, cotações, etapas, tarefas, diário, anexos, fornecedores, profissionais, pagamentos, lembretes, conexão do Telegram, caixa de entrada do bot, transcrições, estados de alerta e links de relatório.
3. Sua sessão é encerrada neste aparelho.

Os links de relatório que você tiver compartilhado param de abrir na mesma hora.

O que não some na hora

• Cópias de segurança. O banco de dados tem backups automáticos. Um dado apagado hoje pode continuar dentro de um backup até esse backup expirar, no prazo do provedor. Backups não são consultados no dia a dia — só existem para restaurar o sistema depois de um desastre.
• Uma contagem, sem você dentro. Guardamos o número de contas apagadas, o plano em que estavam e quantos registros levaram junto. Essa linha não tem seu identificador, seu e-mail nem um hash dele — não é possível reconstruir quem saiu. Serve para responder “vocês apagam mesmo?” com um número, e para perceber se muita gente está indo embora.
• Mensagens no seu Telegram. O que o bot mandou para você fica no seu aplicativo, porque está no seu aparelho. Apague por lá se quiser.

Se você só quer parar de usar

Não precisa apagar nada. Uma conta parada não gera cobrança — hoje não existe cobrança nenhuma no sistema — e seus dados continuam disponíveis para quando você voltar. Se o que incomoda são os avisos, dá para desligar quais alertas chegam pelo Telegram, ou revogar a conexão com o bot, em Bot do Telegram.

Obras compartilhadas

Se você é dono de uma obra que compartilhou com outras pessoas, apagar sua conta apaga essa obra para todo mundo. Avise antes quem estiver acompanhando.

Se você apenas participa da obra de outra pessoa, apagar sua conta tira você da obra — os dados dela continuam com o dono.

Contas de administrador

Uma conta com permissão de administrador do sistema não é apagada por este caminho. A trilha de acessos administrativos aponta para ela, e essa trilha existe justamente para não poder ser apagada por quem foi auditado. É preciso remover a permissão antes.

Ainda com dúvida?

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